Blog de Oscar Maqueira Escudero
CRM hace referencia a una estrategia orientada al cliente, al conocimiento del cliente y cualquier empresa de nuestro entorno de mercado con el que nuestra compañía mantiene algún tipo de relación. Cuando decimos “conocimiento” nos referimos a cualquier tipo de información relevante, y con “relación” a cualquier proceso en el que estén inmersos los clientes con nuestra empresa
«La cultura organizacional es un conjunto de ‘asunciones mentales compartidas’ que guían el comportamiento en el lugar de trabajo.» Forma parte de la esencia de las acciones que se llevan a cabo por parte de los empleados y dirigentes de la compañía, y, por tanto, puede provocar resultados tanto negativos como positivos dependiendo de la naturaleza de esa acción.
¿Un sueldo mayor? ¿Seguro que con eso bastaría? Las estadísticas no mienten y te propongo calcular el valor real que tu trabajo te aporta y descubre las claves de tu felicidad laboral
SPIN Selling o el arte de preguntar para llevar a tu comprador a un estado donde tu producto y tu oferta, acierte de lleno en las necesidades del cliente.
Por defecto, los ejecutivos suelen sentirse más solos de lo que uno cree. El líder debe transformarse en servidor, cambiar la luz de un flexo por una linterna y convertirse en guía del camino.
A tus empleados no les gustan los cambios. Allí donde se produce un cambio en la manera en la que un empleado realiza su trabajo, hay que gestionar ese cambio a través de sus resistencias: no saber, no poder, no querer.
Desarrollo de Negocio y Coaching 